Polityka prywatności sklepu internetowego Lost City Breslau

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Lost City Breslau, w szczególności składaniem i realizacją zamówień, płatnościami, dostawą, zwrotami oraz reklamacjami.

Polityka dotyczy sklepu internetowego prowadzącego sprzedaż produktów fizycznych. Rezerwacja warsztatów jest objęta osobną Polityką prywatności warsztatów.

1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością sklepu internetowego jest ARTMANU STUDIO SŁAWOMIR FIEMA, ul. Biskupia 4b, 50-148 Wrocław, NIP: 8821299636, REGON: 363100536, dalej „Administrator”.
2. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem: e-mail warsztaty@lost-city.pl, telefon +48 792 777 591 lub pisemnie na adres Administratora wskazany powyżej.

2. Jakie dane są przetwarzane

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu oraz wybranej metody realizacji zamówienia Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i adres dostawy;
• dane osoby wskazanej jako odbiorca przesyłki;
• dane niezbędne do wystawienia dokumentów księgowych, jeżeli są wymagane;
• informacje dotyczące zamówionych produktów, numeru i historii zamówienia;
• informacje o wybranym sposobie dostawy lub odbioru, wybranej metodzie płatności i statusie płatności;
• informacje związane ze zwrotami, odstąpieniem od umowy i reklamacjami;
• treść korespondencji prowadzonej ze sklepem oraz inne dane dobrowolnie przekazane przez Klienta, jeżeli są potrzebne do obsługi sprawy.

Administrator nie musi otrzymywać pełnych danych instrumentu płatniczego, takich jak pełny numer karty płatniczej, jeżeli płatność jest realizowana bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

A. Złożenie i realizacja zamówienia

Dane są przetwarzane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, przygotowania produktu oraz jego dostarczenia lub wydania Klientowi. Podstawą jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

B. Płatność za zamówienie

Dane niezbędne do realizacji płatności za zamówienie mogą być przekazywane operatorowi płatności wybranemu przez Klienta. Podstawą jest wykonanie umowy oraz, w odpowiednim zakresie, realizacja obowiązków prawnych Administratora.

C. Dostawa zamówienia

Jeżeli Klient wybiera dostawę za pośrednictwem przewoźnika, firmy kurierskiej, operatora pocztowego lub operatora punktów odbioru albo automatów paczkowych, dane niezbędne do wykonania dostawy są przekazywane odpowiedniemu podmiotowi. Podstawą jest wykonanie umowy sprzedaży zgodnie ze sposobem dostawy wybranym przez Klienta.

D. Zwroty, odstąpienia i reklamacje

Dane są przetwarzane w celu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji, obsługi prawa odstąpienia od umowy, zwrotów produktów i płatności oraz prowadzenia związanej z tym korespondencji. Podstawą jest wykonanie umowy oraz realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.

E. Rozliczenia i dokumentacja księgowa

Dane dotyczące transakcji mogą być przetwarzane w celu prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej oraz realizacji innych obowiązków wynikających z przepisów prawa. Podstawą jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

F. Kontakt z Klientem

Dane mogą być wykorzystywane do kontaktu dotyczącego zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotu lub innej sprawy zgłoszonej Administratorowi. Podstawą może być wykonanie umowy, obowiązek prawny albo prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.

G. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Administrator może przechowywać i wykorzystywać dane, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z działalnością sklepu. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

1. Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
2. Niepodanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić jego złożenie lub wykonanie.
3. Dane oznaczone jako opcjonalne są podawane dobrowolnie.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych zadań, w szczególności operatorom płatności, bankom, firmom kurierskim, operatorom pocztowym, operatorom punktów odbioru i automatów paczkowych, dostawcom hostingu, oprogramowania, obsługi technicznej, księgowości, poczty elektronicznej, usług prawnych lub doradczych oraz uprawnionym organom publicznym.

Niektóre podmioty mogą działać jako podmioty przetwarzające na zlecenie Administratora, a inne, w szczególności niektórzy operatorzy płatności lub przewoźnicy, jako odrębni administratorzy zgodnie z własnymi zasadami.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do celu, dla którego zostały zebrane.

1. Dane związane z zamówieniem są przetwarzane przez okres niezbędny do zawarcia i wykonania umowy.
2. Dane w dokumentacji podatkowej i księgowej są przechowywane przez okres wymagany przepisami.
3. Dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia są przechowywane przez okres obsługi sprawy, a następnie, jeżeli jest to uzasadnione, do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
4. Dane przetwarzane w celu ochrony roszczeń mogą być przechowywane do czasu ich wygaśnięcia lub przedawnienia.
5. Dane korespondencji mogą być przechowywane przez okres potrzebny do zakończenia sprawy i ochrony przed roszczeniami.

Po ustaniu podstawy dalszego przetwarzania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że ich przechowywanie jest wymagane przez prawo.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przepisami osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

Zakres poszczególnych praw i możliwość ich wykonania zależą od podstawy prawnej oraz celu przetwarzania. Aby z nich skorzystać, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem warsztaty@lost-city.pl. Administrator może poprosić o informacje niezbędne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

8. Prawo wniesienia skargi

Osoba, która uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. W Polsce jest nim Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli sklep nie wykorzystuje danych osobowych do podejmowania wobec Klienta decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na Klienta, dane nie są wykorzystywane do takiego zautomatyzowanego podejmowania decyzji. O zmianie zostanie przekazana odpowiednia informacja zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców technologicznych może dojść do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli takie przekazanie występuje, Administrator zapewnia stosowanie wymaganej podstawy prawnej i odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem. Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania powierzonych zadań.

12. Pliki cookies i dane techniczne

Strona sklepu może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie niezbędne do działania koszyka, zapamiętania zawartości zamówienia, zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony. Cookies analityczne, marketingowe lub inne wymagające zgody są używane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami opisanymi w Polityce cookies sklepu online.

13. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania sklepu, technologii lub podmiotów uczestniczących w przetwarzaniu danych. Aktualna wersja jest dostępna na stronie sklepu.

Data ostatniej aktualizacji: 31.08.2026 r.